Das Grundprinzip
Übe Gesprächseröffnung, Bedarfsermittlung, Priorisierung, Lösungsvorschlag und Zusammenfassung. Erkläre Begriffe in Alltagssprache. Bitte den Kunden, wichtige Punkte mit eigenen Worten zu wiederholen. Das Training bewertet deine Struktur durch Selbstreflexion und ist keine offizielle Prüfungsbewertung.
Deine Transferfrage
Wie reagierst du, wenn der Kunde die Unterschiede zwischen zwei Angeboten nicht versteht?
Merksatz
Erst Situation und Voraussetzungen prüfen, dann eine begründete Antwort geben.
Starter-Lektion zur Orientierung. Für die vollständige Vorbereitung sind Rahmenplan, aktuelle Werte und prüfungsrelevante Bedingungen zusätzlich erforderlich.